Trattative efficaci attraverso relazioni basate sulla fiducia

Dal recente studio internazionale svolto da Dale Carnegie Training emergono alcuni dati fondamentali: Il 55% dei clienti inizia a fidarsi del venditore tra il secondo e il quinto appuntamento. Solo il 10% dei clienti è disposto a dimenticare una singola brutta esperienza di acquisto, se non si fida del venditore. La ricerca ha identificato cosa cercano i clienti per sposare un brand e rimanere fedeli. Come Leader, sai quali azioni intraprendere oggi per permettere al tuo team di essere competitivo anche domani?

Lunga vita alla fiducia!

Perché le principali tecniche di vendita non danno i risultati sperati? Quali sono le 3 caratteristiche che i venditori devono avere per aumentare la fidelizzazione dei clienti? Che impatto puoi avere, come leader, nella strutturazione di un team commerciale che incrementi il repeat business?
Quali sono gli asset interpersonali che l’azienda deve permettere di sviluppare al proprio team per avere più successo?

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