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È il tuo primo incontro con un potenziale cliente. Non vedi l’ora di mostrargli tutti i nuovi prodotti e servizi e sei certo che impazzirà per tutto ciò che hai…
Attraverso l’esperienza, gli esempi e i racconti di Dale Carnegie in persona, l’arte del parlare in pubblico si svela in ogni suo segreto. Segui 8 semplici principi e affina le…
Congratulazioni! Sei riuscito a scrivere un ottimo CV e una lettera di presentazione perfetta per il lavoro dei tuoi sogni nella tua azienda ideale e ti sei aggiudicato un colloquio.…
I libri di Dale Carnegie, venduti in oltre 50 milioni di copie, hanno ispirato milioni di vite con valori e tecniche senza tempo. Un’infinita quantità di preziosi consigli ti guideranno…
È fondamentale per chi conduce una negoziazione o una trattativa essere costantemente aggiornato e preparato, capace di rispettare le esigenze e gli interessi del proprio interlocutore e pronto a fornire…
Una guida per dare energia ai tuoi prossimi meeting online All’inizio del 2018, la BBC ha riportato un’email trapelata dallo staff di Elon Musk, CEO di Tesla,
Un buon coaching è un processo che deve essere messo a punto con precisione. Per migliorare le prestazioni di un membro del team, da coach dovrai prima collaborare con lui/lei…
Un vecchio e illustre adagio di Eraclito cita: “Nulla è permanente tranne il cambiamento”. La Dale Carnegie Training ha creato questa semplice guida per accompagnare la tua azienda nella gestione…
Sempre più frequentemente leader e manager si trovano a guidare team di diverse generazioni. Ciascuna generazione ha una sua propria forma mentis, un suo stile di lavoro e modalità di…
Hai mai incontrato qualcuno che sembrasse dotato di un potere di attrazione irresistibile? Vorresti anche tu essere altrettanto sicuro, brillante e positivo?
Risolvere le obiezioni è un processo che richiede un ascolto attento e attivo nonché risposte concrete ai dubbi e alle problematiche sollevate dal cliente. Le obiezioni non sono sempre razionali…
Saper gestire il tempo a propria disposizione, attribuire le giuste priorità ad ogni incarico e ottimizzare lo svolgimento delle attività in agenda ha un impatto notevole sui livelli di produttività…
Dale Carnegie Italia in collaborazione con Università IULM di Milano, ha sviluppato una ricerca svolta in 200 aziende italiane, per indagare le sfide della Sales Transformation, l’impatto che sta avendo…
Questo è un programma semplice e veloce per effettuare una valutazione della performance accurata, costruttiva e positiva. Ti mostrerà i modi migliori per incoraggiare, motivare e coinvolgere i tuoi collaboratori…
Impara le tecniche per incentivare i collaboratori trasmettendo entusiasmo, motivazione e coinvolgimento in azienda. Instaura rapporti incentrati sulla persona e favorirai un ambiente di lavoro positivo…
Riesci a supportare al meglio tuo figlio nel gestire lo stress degli esami e durante le sfide della sua vita? Sai quali azioni concrete possono aiutarlo a raggiungere i risultati?
Il Customer Service NON è passato di moda! Qualità e prezzo sono certamente fattori chiave di differenziazione nella mente dei clienti, ma l’unico aspetto che conquista il loro cuore è…
Le potenzialità dello Storytelling per essere degli oratori efficaci sono universalmente riconosciute. A queste si aggiunge la possibilità di utilizzarlo anche come strumento di coinvolgimento per ispirare il team, per…
L’abilità di comunicare con tatto e diplomazia ha un impatto in tutti gli ambiti della nostra vita personale e professionale. E tu quanto sei diplomatico?
I conflitti interni possono avere un impatto negativo sul clima che si respira in azienda e sui suoi risultati economici. L’abilità di relazionarsi al meglio con colleghi, capi e collaboratori…
Ogni anno le aziende perdono tra il 15 e il 35% di clienti. Basterebbe solo il 5% di fidelizzazione in più per far crescere il profitto dal 60 al 100%.…
Il mondo del business cambia a ritmi vorticosi e impone alle aziende e ai professionisti nuove dinamiche. Oggi è necessario fare di più con meno risorse a disposizione.
I Sales Leader di successo hanno bisogno di garantire che l’ambiente di lavoro sia coinvolgente e positivo. Il rapporto tra i manager e i propri collaboratori è uno dei principali…
Dare un feedback, specialmente se negativo, è uno dei compiti più difficili ma allo stesso tempo più importanti di ogni manager o leader. Un feedback puntuale, onesto e sincero (positivo…
Tutti gli esseri umani hanno un punto cieco, ossia un punto nel campo visivo di ciascun occhio che non vediamo. Uno studio recente condotto dalla Dale Carnegie Training suggerisce che…
Se sei interessato a questa guida, probabilmente hai avuto una promozione come manager. Congratulazioni! Sicuramente sei stato scelto per questo ruolo…
L’engagement può essere definito come l’impegno e il coinvolgimento razionale ed emotivo delle persone verso la propria azienda, accompagnato dal desiderio di realizzare performance eccellenti. Dale Carnegie diceva “Tratta i…
Nel prossimo decennio si prevede che l’IA avrà un impatto su quasi il 60% di tutte le professioni. È improbabile che la maggior parte dei lavori scompaia del tutto, ma la natura…
Molte organizzazioni sono sottoposte a una crescente pressione a cambiare, si chiedono come sia possibile adattarsi e sopravvivere a questo mondo fluido.
I tuoi collaboratori ti ascoltano? Quando hai bisogno di loro sono ricettivi e disponibili oppure eseguono i compiti che gli assegni come un’altra delle voci di una to do list…
Creare e mantenere una cultura aziendale che coinvolga e ispiri i collaboratori è facile da dire, ma sfidante da sviluppare. In una recente ricerca svolta da Dale Carnegie & Associates…
Alla luce degli ultimi sviluppi a livello mondiale, VUCA è diventato quello che si definisce “The New Normal”, la nuova normalità, e i leader hanno iniziato a capire che non…
Nella corsa alla continua ricerca di nuove opportunità di business, avere collaboratori partecipi e motivati fa la differenza. Un team emotivamente e razionalmente coinvolto ottiene performance decisamente migliori, favorisce una…
Se riusciamo a comprendere quale impatto può avere ciascuna fase della carriera, così come le caratteristiche e le preferenze derivanti dalle differenze generazionali, sarà più semplice evitare di basarsi su…
I leader efficaci devono conoscere approfonditamente il proprio team perché è ciò che consente loro di prevedere se un particolare riconoscimento farà scaturire l’emozione sperata – ovvero accrescere l’engagement di…
La Dale Carnegie & Associates ha condotto una ricerca per delineare le quali sono le caratteristiche essenziali per sviluppare una cultura aziendale inclusiva e di successo. Vuoi scoprire qual è…