 I segreti del Successo di Dale Carnegie
Il Golden Book è così chiamato perché contiene i principi estratti dai libri di Dale Carnegie per raggiungere il successo in ambito professionale e personale. La maggior parte di questi consigli sono alla base del suo libro più famoso "Come trattare gli altri e farseli amici". Questi stessi principi ispirano i nostri programmi formativi aiutandoti ad applicare le cose semplici per fare la differenza nelle piccole e grandi sfide di ogni giorno. Scarica il Golden Book e scopri come comunicare con tatto e diplomazia, vincere lo stress e diventare un leader sempre più persuasivo!
L’arte di parlare in pubblico: i consigli di Dale Carnegie
Scarica gratuitamente il white paper che ti permetterà di scoprire tutte le tecniche vincenti del public speaking! Attraverso l’esperienza, gli esempi e i racconti di Dale Carnegie in persona, l’arte del parlare in pubblico si svela in ogni suo segreto. Scopri e segui 8 semplici principi e affina le tue abilità di presentazione e comunicazione per fare la differenza nella tua vita professionale.
Tecniche di vendita: come superare le obiezioni dei clienti
Risolvere le obiezioni è un processo che richiede un ascolto attento e attivo nonché risposte concrete ai dubbi e alle problematiche sollevate dal cliente. Le obiezioni non sono sempre razionali. Le obiezioni sono spesso di natura totalmente emotiva. Per costruire relazioni proficue e durature e garantire il repeat business, i venditori devono saper rispondere ai bisogni di natura emotiva dei clienti e rimuovere ogni ostacolo all’acquisto.
Studio ASTD: sviluppare engagement in azienda
Aziende con collaboratori coinvolti e motivati ottengono performance dal 40% al 200% migliori rispetto alle concorrenti. Engagement significa conquistare mente e cuore delle persone che lavorano in azienda. Scarica gratuitamente lo studio condotto da ASTD e sponsorizzato dalla Dale Carnegie e scopri il ruolo fondamentale ricoperto dall’apprendimento nello sviluppo dell’engagement.
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Un eccellente customer service per i tuoi clienti
Customer service significa soddisfare e fidelizzare i clienti, gestirne le lamentele e risolverne i problemi ma anche dare valore aggiunto ai prodotti e servizi offerti della nostra azienda, chiedere e ottenere referenze e vendere attraverso un canale alternativo. Un customer service eccellente si basa su relazioni interpersonali solide e ricche di fiducia che l’azienda deve sviluppare con i propri clienti. Scarica questo white paper e scopri le 7 regole per un customer service di prima qualità!
Incrementare le Performance: Leadership Coaching
Supporta i tuoi collaboratori nel miglioramento delle loro performance: DIVENTA IL LORO COACH! I leader del futuro devono saper motivare e portare il proprio team all’eccellenza – l’abilità chiave per farlo è il coaching. Ricorda che incrementare le performance dei tuoi collaboratori significa migliorare quelle della tua azienda perché le persone sostengono il mondo che hanno contribuito a creare.
La gestione dei conflitti in azienda
I conflitti interni possono avere un impatto negativo sul clima che si respira in azienda e sui suoi risultati economici. L’abilità di relazionarsi al meglio con colleghi, capi e collaboratori è molto sfidante in un contesto sempre più dinamico e competitivo e saper risolvere i conflitti e le tensioni è una capacità essenziale per avere successo. Il white paper La gestione dei conflitti in azienda contiene numerosi spunti e strategie di risoluzione dei conflitti che ti aiuteranno a creare un clima di cooperazione ed incoraggiare il lavoro di squadra.
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