Calendario Eventi

maggio 2017

26mag8:30- 10:30Colazione da Carnegie - Sei un partner per i tuoi clienti?

Colazione da Dale Carnegie 

Il breakfast workshop dei professionisti

“Sei un partner per i tuoi clienti?”

 

In un mercato saturo di concorrenti e di prodotti simili, trovare la via per differenziarsi è sempre più arduo. L’enorme quantità di informazioni e opinioni sui servizi e prodotti delle aziende rende i clienti più preparati e consapevoli su ciò che vogliono…ma non sempre su ciò di cui hanno realmente bisogno.

Cosa possiamo fare quindi per approfondire le loro esigenze reali e proporre la nostra soluzione?
Semplice! Fare domande.
Facile a dirsi, ma…
Quali domande? Quando è il momento più adatto? Qual è l’approccio migliore?

Vieni a scoprirlo a Colazione da Carnegie!

Valeria Angella e Francesco Di Noi ti condurranno in un viaggio attraverso la Customer Experience e ti mostreranno cosa succede quando spostiamo il focus e osserviamo le situazioni dal punto di vista del cliente.

Scoprirai che la centralità della relazione è necessaria, ma non più sufficiente; che bisogna quindi partire dalla costruzione della fiducia ed andare oltre. Bisogna approfondire in modo dettagliato le sfide, gli obiettivi, le aspettative e le resistenze che il cliente ha per capire quale tra le nostre soluzioni è quella più adatta a lui.

Diventerai un vero e proprio Partner per il tuo cliente, un supporto valido che lo affiancherà, portando soluzioni e valore aggiunto all’azienda.

Nel corso del workshop approfondirai:

  • i 4 pilastri della Customer Experience
  • Come fare domande efficaci per:
    • generare l’interesse del cliente e farci percepire come partner, consulenti solution-oriented.
    • presentare una soluzione creata per quello specifico cliente, facendo percepire il valore di ciò che proponiamo e il suo concreto impatto positivo sul suo business
    • anticipare le obiezioni

Dove e quando

26 maggio 2017 dalle ore 8.30 alle 10.30 nella nostra sede di Via Annibale Caretta, 1 a Milano.

Al termine del workshop, potremo degustare insieme un’ottima colazione, un’occasione per conoscerci, scambiare idee e contatti di business.

Partecipazione Gratuita



COLAZIONE DA DALE CARNEGIE

Compila il form per comunicare la tua presenza all'evento
Colazione, consigli e networking
  • Si prega di attendere ...