Calendario Eventi

ottobre 2017

18ott9:00- 18:00Global Day of Giving

SOLD OUT

Le iscrizioni per questo evento sono chiuse. Abbiamo raggiunto il numero massimo di partecipanti.
Stay tuned! Presto in arrivo altre novità…

Colazione da Dale Carnegie 

Il breakfast workshop dei professionisti

“Sei un partner per i tuoi clienti?”

 

In un mercato saturo di concorrenti e di prodotti simili, trovare la via per differenziarsi è sempre più arduo. L’enorme quantità di informazioni e opinioni sui servizi e prodotti delle aziende rende i clienti più preparati e consapevoli su ciò che vogliono…ma non sempre su ciò di cui hanno realmente bisogno.

Cosa possiamo fare quindi per approfondire le loro esigenze reali e proporre la nostra soluzione?
Semplice! Fare domande.
Facile a dirsi, ma…
Quali domande? Quando è il momento più adatto? Qual è l’approccio migliore?

Vieni a scoprirlo a Colazione da Carnegie!

Valeria Angella e Francesco Di Noi ti condurranno in un viaggio attraverso la Customer Experience e ti mostreranno cosa succede quando spostiamo il focus e osserviamo le situazioni dal punto di vista del cliente.

Scoprirai che la centralità della relazione è necessaria, ma non più sufficiente; che bisogna quindi partire dalla costruzione della fiducia ed andare oltre. Bisogna approfondire in modo dettagliato le sfide, gli obiettivi, le aspettative e le resistenze che il cliente ha per capire quale tra le nostre soluzioni è quella più adatta a lui.

Diventerai un vero e proprio Partner per il tuo cliente, un supporto valido che lo affiancherà, portando soluzioni e valore aggiunto all’azienda.

Nel corso del workshop approfondirai:

  • i 4 pilastri della Customer Experience
  • Come fare domande efficaci per:
    • generare l’interesse del cliente e farci percepire come partner, consulenti solution-oriented.
    • presentare una soluzione creata per quello specifico cliente, facendo percepire il valore di ciò che proponiamo e il suo concreto impatto positivo sul suo business
    • anticipare le obiezioni

Dove e quando

26 maggio 2017 dalle ore 8.30 alle 10.30 nella nostra sede di Via Annibale Caretta, 1 a Milano.

Al termine del workshop, potremo degustare insieme un’ottima colazione, un’occasione per conoscerci, scambiare idee e contatti di business.

Partecipazione Gratuita